Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат/обмен товара возможен при условии неизменного состояния упаковки, внутренних пленок и упаковочных материалов, целостности самого товара и упаковки, не принимается использованный или поврежденный товар. При доставке по Алматы отказ от товара возможен сразу при доставке. При этом оплачивать курьеру ничего не нужно. В случае возврата/обмена в другой день в течении 14 дней с момента приобретения дополнительно оплачивается выезд курьера в размере 1000 тенге в черте Алматы.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.